Réservation
Réservations doivent être envoyées à notre bureau par courrier électronique: [email protected] , ou par télécopie +84-43 7164133. Elles seront confirmées au cours de 5 jours.
Paiement
Paiement peut se faire par viremement bancaire, carte blue ( Visa/Master) ou par checque vacance. Paiement en totalité est payable au plutard 30 jours avant le départ. Notre coordonnée bancaire est comme suivant:
Banque bénéficiaire:
VIETCOMBANK
198 Tran Quang Khai str., Hanoi, Vietnam
Tel: +844-8 240880
Code de la banque bénéficiaire: BFTVVNVX
Telex: 411504 VCB VT
Numéro de compte ( notre IBAN): 0011370802400
Bénéficiaire:
Discovery Indochina Co., Ltd
69 Quan Thanh str., Hanoi, Vietnam
Tel:(+84-4) 37 164132
Ou par carte de crédit ( visa / master )
En cas de règlement par carte de crédit, 3 % de frais sont à la charge du Client. Le client peut payer à travers notre site sécurisé ou par télécopie +84-4 3 716 41 33 en nous faisant parvenir le formulaire d’autorisation.
Acompte
La réservation est effective dès signature par le client sous réserve que la disponibilité n’ait pas disparu entre-temps. Cette inscription implique le paiement d’un acompte non-remboursable égal à 100 $US par personne. Le solde restant est payable au plus tard 30 jours avant le départ, faute de quoi nous serions en droit de résilier le contrat sans que l’acheteur puisse prétendre au remboursement de son acompte ni à une quelconque indemnité. Dans ce cas l’annulation sera considérée comme à l’initiative de l’acheteur.
Annulations
Toute annulation doit être informé en lettre par télécopie ou par email. Les frais d’annulation sont comme suivant:
> Avant 30 jours avant l’arrivée, pas de frais d’annulation. Pourtant le dépôt de 100$US n’ est pas remboursé.
> 14 jours avant l’arrivée: 10% du prix seront à payer
> 13-7 jours avant l’arrivée: 40% du prix seront à payer
> 6-3 jours avant l’arrivée: 60% du prix seront à payer
> 2 jour avant l’arrivée: 100% du prix seront à payer
Assurance de voyage
Assurance de voyage est obligatoire à tous nos voyages. Le participant est alors couvert par une assurance en cas d’accident de rapatriement, de bagages ou d’annulation. Votre assurance de voyage doit être confirmée dès votre départ.
Prestations non utilisées
Discovery Indochina ne remboursera pas les frais de séjours, de déplacement, de nourriture, de visite non réalisé par un participant de nos voyages, sauf accord préalable de l’organisateur. En cas d’interruption de voyage pour raisons de santé, l’organisateur mettra néanmoins en oeuvre pour obtenir auprès des prestataires le remboursement total ou partiel de services non – utilisées
prestations non utilisées.
Responsabilité
Discovery Indochina ne peut en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d’événements de force majeure, des dommages commis par ses passagers ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les passagers doivent être couvert par une assurance de voyage individuelle. Discovery Indochina n’est pas responsable des retards, ou empêchement dus aux transports aériens et terrestres. Discovery Indochina fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant une solution de valeur similaire.
Réclamations/Litiges
Toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra nous parvenir au plus tard 30 jours après la date prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est précisé que toute réclamation/plainte soit formulée par télécopie, courrier simple, e-mail, ou autre moyen. En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de chercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le « Centre International d’Arbitration du Vietnam » relevant de la « Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam » sera seul compétent.
Discovery Indochina est presenté par Discovery Indochina Co, Ltd.,
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