Prix
Nos prix sont net, non commission, comptés en Dollar Américain. Les tarifs de l’hôtel sont indiqués par chambre par nuit. Le prix du tour et d’autres services sont calculés en fonction de nombre de personnes. Le supplément simple s’appliquera pour ce qui aime privilégier une chambre simple privée pendant le voyage.
Réservation et confirmation
Toutes les réservations sont confirmées en écriture via notre site officiel ou par l’email électronique.
Toutes les réservations seront répondues pendant 24 heures. Nous vous informeront en cas que nous sommes impossibles d’adapter à vos demandes dans le laps du temps spécifié.
Dépôt et paiement
Nous vous demandons de verser une avance de 30 % du montant du tour par carte de crédit ou virement bancaire accompagné les frais bancaires pour votre réservation. Lors que votre dépôt est fait, c’est-à-dire que vous avez lu, compris et accepté nos termes et conditions.
Le reste du tour (70 %) est payé à notre bureau à Hanoi, lors de votre arrivée au Vietnam. Le paiement en argent liquide est préférable de réduire les frais de traitement qui peuvent influencer votre coût.
Changement
En cas de changement de votre réservation, la charge n’est pas appliquée si votre changement est fait avant le délai d’annulation (veuillez observer bien la politique d’annulation). Le prix du tour sera changé en fonction de votre modification.
Annulations par voyageur
Si vous annulez une partie ou tous les services, les frais d’annulation s’appliqueront. La supprime ne sera effective que vous recevez notre confirmation d’annulation en écriture.
La politique d’annulation :
- Annulations faites plus de 45 jours avant le départ du voyage: 15%
- Annulations faites de 45 à 30 jours avant le départ du voyage: 25%
- Annulations tardives faites de 29 à 15 jours avant le départ du voyage: 50%
- Annulations tardives effectuées moins de 14 jours ou pas informé: 100%
Annulations par notre agence
Nous pouvons annuler une partie ou tout le voyage avant le départ à cause des cas de force majeure tels que : le terrorisme, les catastrophes naturelles, l’instabilité politique ou d’autres événements extérieurs, qui ne nous permettent pas de réaliser le voyage prévu. Dans ces cas, si nous annulons votre voyage, le montant versé sera destiné à votre voyage prochain ou vous remboursé complètement.
Dans les cas d’annulation due aux événements extérieurs, hors de notre contrôle, les remboursements seront réduits par des frais irrécupérables (des coûts supplémentaires qui se produisent par ces situations, des frais d’annulation appliqués par les hôtels, les compagnies aériennes et autres services,…).
Nous ne prenons pas en charge des dépenses engagées de votre réservation: visa, vaccinations, assurance de voyage, ou des vols non-remboursables.
Responsabilité et limitation
Nous ne prenons pas la responsabilité de la perte des biens ou des coûts supplémentaires des clients à cause des catastrophes imprévues : l’inondation, le séisme, le typhon, l’incendie, la maladie, les conditions météorologiques défavorables,…ou les actes du gouvernement ou d’autres autorités tels que : la guerre, le chaos politique, les grèves, la quarantaine, les règlements de douane, les retards, les changements du voyage ou des horaires qui se trouvent hors de notre capacité.
De hors, nous ne serons pas responsable de tout dommage, perte, mort, retard, endommagement des fortunes personnelles,… qui ne sont pas concernés à nos services comme le retard des agences aériennes. Dans tous cas, nous ne pouvons que réduire le montant versé des services demandés en limitation autorisée.
Nous ne pourrons pas prendre en charge des pertes, dommages ou dépenses engagés par les passagers s’ils ne suivent pas le programme convenu ou le group.
Vos details
Afin de confirmer les arrangements de votre voyage, vous devez nous fournir des informations demandés avec le solde du tour.
Les détails nécessaires comprennent : le nom et le prénom comme dans le passeport, la date de naissance, la nationalité, le numéro de passeport, la date de délivrance et d’expiration du passeport et vos conditions médicales prévues qui influencent votre capacité de réaliser le voyage.
Si vous êtes à l’âge de 70 ans ou plus, il vous faut compéter et nous adresser un formulaire d’auto-évaluation. Votre réservation ne peut pas être confirmée sans détails provisionnels.
Nous vous engageons que vos informations personnelles reçues durant la réservation, ne seront jamais utilisées pour l’autre but, mais seulement destinées à nos destinations concernant les services de votre voyage.
Assurance du voyage
Nous vous recommandons qu’il est indispensable d’avoir une assurance de voyage et de la santé avant de voyager. Le frais d’assurance du voyage n’est pas inclus dans notre coût du tour.
Votre assurance de voyage, conseillée de 200.000 dollars au minimum pour chaque sorte de couverture, doit couvre les accidents personnels, la mort, les dépenses médicales et le rapatriement urgent. Une assurance couvrant les frais d’annulation, de réduction, de responsabilité personnelle, de perte des bagages et des effets personnels, est également recommandée.
Passeport et visa
Vous devez avoir un passeport valide au minimum de 6 mois après le retour, tous les visas appropriés, permis et certificats pour les pays où vous visiterez. Il vous faut assurer que vous êtes en possession des visas, permis et certificats corrects pour votre voyage. Veuillez consulter les notes du voyage pour plus de détails.
Nous n’aurons pas de responsabilité si vous êtes refusés à l’entrée d’un pays en raison de manquement de passeport, visa ou d’autres documents corrects.
Exactitude de site
Tous les efforts faits visent à l’exactitude des informations et descriptions présentés sur notre site. Cependant, la circonstance peut être occasionnellement changée après et dans les cas de changements importants ou à long terme, vous serez informés au moment de réservation ou le plus tôt possible s’il y a du temps avant le départ.
Politiques pour les enfants
Gratuit pour un enfant à l’âge moins de 4 ans s’il est accompagné d’au moins de deux adultes payants en totalité et partage la chambre avec les adultes. Mais il ne privilégie que 50 % de réduction pour les billets d’avion utilisant durant le voyage.
Un enfant âgé de 4 à 11 ans doit payer 75 % du prix total du tour d’un adulte s’il est amené d’au moins de deux adultes payants et partage la même chambre avec un lit supplémentaire sans aucun paiement. Il est facturé 75 % du prix de billet d’avion utilisant durant le voyage.
L’enfant à l’âge de douze ans ou plus paie comme un adulte.
Veuillez être prêt à nous montrer l’identification appropriée indiquant clairement la date de naissance lors de confirmation des services, s’il vous plait.